岗位职责：

1、通过旺旺、京东咚咚、QQ、微信、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；

2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；

3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；

5、轮班制，需上晚班及周末值班，但每月确保休息四天。

任职要求：

1、熟悉天猫、淘宝、京东、唯品会等平台交易规则与购物流程，精通旺旺、京东咚咚等网络聊天工具（家具行业1年以上经验优先）；

2、有一定的文字编辑等能力，熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上；

3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识销售技巧和说服能力；

4、能够较灵活的处理售前、售中、售后服务问题；

5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作。

薪酬水平：

3500以上底薪+提成；收入不是问题，关键是你要有决心要高收入！

培养方向：

1、客服组长－主管

2、运营专员－主管

3、推广专员－主管

4、策划专员－主管